掌趣科技诚聘游客服
公司规模： 人
公司行业： 计算机软件 络游戏互联/电子商务 通讯(设备/运营/增值服务)
工作经验： 不限
发布日期：
最低学历： 不限
管理经验： 否
工作性质： 全职
招聘人数： 若干职位类别： 客户服务/售前/售后支持 互联/电子商务/游
工作地点： 北京
职位概要:
按照客服工作流程，根据公司相关产品的要求对用户、游戏玩家遇到的各种问题进行细致、耐心、及时的咨询解答。及时反馈用户问题，并进行跟踪处理;
工作内容：
1. 按照客服工作流程，根据公司相关产品的要求对用户、游戏玩家遇到的各种问题进行细致、耐心、及时的咨询解答;
2. 对工作群、、客服等及时回复(即时回复)、、邮件等;
3. 收集用户重点问题向相关部门提交;
4. 善意的引导用户(对付费项目)对待客户要热情、耐心、细心;
5. 做好工作记录，并做好交接记录转交给接班人;
6. 对客户所提的意见及建议进行反馈，并进行跟踪处理。
任职资格:
教育背景:
u 专科以上学历;
经 验:
u 了解络游戏，熟悉游戏方面的基本专业知识和用语;
u 喜爱游戏，有丰富络游戏经验，对络游戏与络游戏管理人员职责有一定的认识;
u 具备较强的接受能力，基本的沟通技巧和情绪控制能力;
技能技巧:
u 熟练使用计算机及OFFICE系统，中文录入每分钟50字以上，具备互联的基本知识和使用技能;
态 度:
u 良好的沟通与组织协调能力;
u 工作勤奋，善于分析、思考问题;
u 具有进取心和感，敬业爱岗，在工作中善于沟通，具有团队合作精神;
联系方式
公司名称：北京掌趣科技股份有限公司
公司地址：北京市海淀区马甸东路17号金澳国际大厦9层
联系：
传真：
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